Платёж прошёл, но купленный предмет не был получен

Возможны два варианта.

Вариант 1: Вы завершили платёж и получили уведомление, электронное письмо или SMS о выполненной транзакции.

Вероятно, возникла проблема с доставкой Вашего заказа. Не переживайте, мы храним историю всех транзакций и попросим команду разработчиков вручную отправить Вам купленный предмет.

Вариант 2: Вы завершили платёж, но в уведомлении, электронном письме или SMS сказано, что транзакция отклонена или не выполнена.

Вероятно, возникла проблема со связью с платёжным сервисом. Не переживайте, мы свяжемся с платёжным сервисом и вручную проведём Ваш заказ. Если это будет невозможно, мы вернём Вам деньги.

Пожалуйста, отправьте нам следующую информацию, чтобы мы смогли быстрее решить возникшую проблему:

Дата и время транзакции:
Ваш номер телефона или адрес электронной почты:
Название игры или приложения:
Уведомление о транзакции, которое вы получили:

Отправьте эту информацию, используя данную форму.

Мы приносим извинения за доставленные неудобства.